Quina diferència hi ha entre BPO i Serveis Administrats?


Resposta 1:

Un proveïdor de serveis gestionat (MSP) és sovint un proveïdor de serveis de tecnologia de la informació (TI) que gestiona i assumeix la responsabilitat de proporcionar un conjunt definit de serveis als seus clients de manera proactiva o ja que el MSP (no el client) determina que els serveis són necessaris.

Quan arribeu a pensar-hi, el que tendeixen a incloure la majoria de les empreses és l’autosuficiència. Malauradament, el món dels negocis moderns no funciona així i sovint sereu obligats a buscar ajuda en diferents llocs. Algunes tasques, simplement són massa insignificants per a la vostra indústria específica o massa costoses per mantenir un equip propi, és per això que haureu de dirigir-vos a serveis gestionats o a subcontractació. Tot i així, la diferència subtil entre aquestes dues nocions eludeix moltes.

Tot i que a alguns els agrada fer teories diferents, la línia entre serveis gestionats i subcontractació és força difuminada en el millor dels casos. Tot i això, un dels denominadors més habituals de subcontractació és que sol ser una ajuda a curt termini, quan el vostre equip no aconsegueix fer alguna cosa per si sol. D'altra banda, les persones solen confiar en serveis gestionats com a solució permanent a un problema menor.

Probablement la major diferència entre la subcontractació i els serveis gestionats rau en la forma de pagament. És a dir, quan et penses per anar amb serveis gestionats, sempre estàs al corrent del cost total del servei donat. Normalment, hi ha algun pagament per endavant i després una quota mensual, però, en general, hi ha una xifra exacta amb la qual podeu fer front, cosa que facilita la gestió de les vostres empreses. Finalment, per aquest import, sabeu exactament què obtindreu. Pel que fa a la subcontractació, normalment depèn de l’acord que feu amb l’altra empresa o individus. Tanmateix, sovint es tracta de la remuneració per rendiment.

potser la diferència clau entre aquests dos és que els serveis gestionats es preocupen més per la gestió de la tasca designada mitjançant l’ús de persones, processos i eines adequades. D'altra banda, la subcontractació es centra generalment en un desplegament de treball més eficient. Si, per exemple, una empresa pot obtenir una qualitat més gran del servei o una mà d’obra més barata i més qualificada, subcontractaran el seu negoci allà i vetllaran pels seus beneficis.

Com veieu, tant la subcontractació com els serveis gestionats tenen el seu lloc en el món empresarial modern. Tot i que són diferents, seria absurd discutir quina és “millor”. És cert que tracten diferents tasques, però això sovint no es refereix a les vostres preferències i necessitats específiques. La diferència entre ells pot ser subtil, però de vegades és tot el que cal.

Espero que us ajudi.


Resposta 2:

BPO ofereix una àmplia gamma de tasques i serveis, mentre que els serveis gestionats parlen només d’un tipus de tasca. Tot i que tots dos parlen d’externalització.

BPO cobreix tasques de back office o serveis de relacions amb el client. Aquestes tasques poden incloure l'entrada de dades, comptabilitat, disseny web, desenvolupament web, telemàrqueting i molts altres.

Els serveis gestionats, en canvi, parlen d’externalitzar només responsabilitats de gestió. Com la presa de decisions i l’administració d’empreses.


Resposta 3:

Managed Services Provider ofereix serveis d’augment de personal i es basa més en el coneixement. Un servei gestionat és on es gestionen persones, processos, eines. Un exemple d’això és la creació d’un equip de vendes en nom d’una empresa, d’un equip de màrqueting o fins i tot d’un equip d’atenció al client. Mentre que, un BPO és un subconjunt d’externalització que inclou funcions empresarials internes i se centra en processos que normalment es troben en la categoria de producció, com ara el muntatge de vehicles o la fabricació de roba.

Els avantatges del prestador de serveis gestionat.

Depèn realment del que busqueu i de les necessitats de la vostra empresa respecte al vostre ús tecnològic diari. Per ajudar-vos a prendre la millor decisió, exposarem alguns dels avantatges clau de la contractació de serveis de xarxa gestionats, ja sigui a través d’un proveïdor de serveis gestionat o d’una empresa subcontractada.

  1. Tens més opcions. Quan us registreu a un servei MSP o externalització, podeu triar i triar el que voleu que facin per vosaltres. Els serveis de gestió i subcontractació de subministraments són rendibles. Ambdós serveis solen implicar un pla de pagament d'estil de subscripció, en què pagueu un preu fixat específic cada mes. Això significa que podeu ajustar el vostre pressupost en conseqüència i esperar algunes sorpreses de mes a mes. Podreu treballar amb tècnics experimentats. Aquests tècnics han treballat amb una àmplia varietat de clients amb un nombre igual de gran de necessitats. Això vol dir que han vist gairebé tots els possibles problemes que podreu trobar i que sabran com solucionar-ho. També faran un seguiment de les novetats de la indústria i l’aplicaran al vostre sistema per mantenir les coses al ritme. Les empreses i programes especialitzats de serveis comercials us protegiran. Els dos tipus d'empreses disposen de serveis de control i resoldran els problemes que es trobin al primer senyal de problemes. Això vol dir que les vostres operacions diàries no patiran. Se us prepararan constantment i podreu. L’equipament desfasat posa en risc la productivitat. Tanmateix, una solució informàtica gestionada farà el seguiment del programari i dels equips que utilitzeu mentre es desenvolupi i us informarà de quan heu de plantejar-vos passar a versions més noves.

Escalifica el teu negoci amb solucions de mà d’obra remota.