Quines diferències hi ha entre KPO i BPO?


Resposta 1:

No hi ha una distinció científica i clara entre BPO i KPO, ja que alguns termes marcadors intel·ligents volen establir certs serveis de subcontractació a part de la competència.

Però hi ha certes bones raons per distingir BPO (Business Process Outsourcing) i KPO (Knowledge Process Outsourcing).

Ambdós són, per descomptat, relacionats amb la subcontractació, ambdós tipus d'activitats realitzant-se en un entorn on un proveïdor ofereix servei a un comprador (normalment en un entorn B2B), de manera que els serveis són realitzats pel personal del proveïdor i no (o ja no) dels empleats del comprador.

La distinció entre KPO i BPO està relacionada amb el tipus de servei i, per tant, amb la forma en què es presta el servei.

BPO es centra en la prestació de serveis i es centra en el procés. L’orientació del procés significa que les activitats del personal del proveïdor d’externalització es guien per descripcions de processos, instruccions i guions que tinguin totes les intencions de reduir la interferència subjectiva de l’actor que realitza el servei. El focus és executar les activitats de manera previsible, centrant-se en la coherència i la productivitat.

Els centres de trucada són exemples evidents de BPO; altres exemples són serveis transaccionals financers (reserva de comptes a pagar).

KPO és un tipus de BPO on tots els actors reconeixen que la persona que presta el servei realitzarà trucades de judici per tal de generar resultats que no es poden predir mitjançant descripcions de processos, instruccions o guions. Normalment, les crides de judici es basen en un coneixement específic que la persona té, que és de naturalesa complexa i sovint es coneix com a coneixement professional.

Existeixen exemples típics en les àrees de disseny (creatiu, enginyeria, arquitectura), redacció (legal, editorial), avaluació (examen mèdic de radiografia) i investigació.

El nivell de presa de decisions subjectives fora del procés preescrit pot variar. Per tant, KPO existeix en diversos graus: baixa intensitat de coneixement a alta intensitat de coneixement.


Resposta 2:

Exteriorització de processos empresarials (BPO) és la contractació de determinades tasques com la de RRHH, la nòmina i el servei al client a un proveïdor de serveis de tercers. Els serveis d’externalització de processos de coneixement és un servei de BPO familiar i hi ha recopilació d’informació. BPO s’implementa com a mesura d’estalvi de costos per a la tasca que l’empresa requereix.

Serveis BPO

Serveis al client

Ajuda informàtica dels empleats

Serveis de telemàrqueting

Serveis d’entrada de dades

Serveis de comptabilitat de llibres

Internet i cerca en línia

Empreses TOP BPO

IBM

TATA

WIPRO

Cognicant

Accenture

Etc

La subcontractació de processos de coneixement (KPO) descriu la subcontractació d’activitats empresarials bàsiques relacionades amb la informació que són de gran importància competitiva o formen part integrant de la cadena de valor d’una empresa.

Serveis KPO

Serveis legals

Conversió de dades

Serveis Analítics

Serveis de redacció

Global KPO és, una de les principals empreses de subcontractació de l'Índia, que ajuda els proveïdors de serveis a millorar l'experiència del seu client. Vam proporcionar serveis de comptabilitat financera, serveis d’outsourcing global, serveis informàtics, etc.


Resposta 3:

Exteriorització de processos empresarials (BPO) és la contractació de determinades tasques com la de RRHH, la nòmina i el servei al client a un proveïdor de serveis de tercers. Els serveis d’externalització de processos de coneixement és un servei de BPO familiar i hi ha recopilació d’informació. BPO s’implementa com a mesura d’estalvi de costos per a la tasca que l’empresa requereix.

Serveis BPO

Serveis al client

Ajuda informàtica dels empleats

Serveis de telemàrqueting

Serveis d’entrada de dades

Serveis de comptabilitat de llibres

Internet i cerca en línia

Empreses TOP BPO

IBM

TATA

WIPRO

Cognicant

Accenture

Etc

La subcontractació de processos de coneixement (KPO) descriu la subcontractació d’activitats empresarials bàsiques relacionades amb la informació que són de gran importància competitiva o formen part integrant de la cadena de valor d’una empresa.

Serveis KPO

Serveis legals

Conversió de dades

Serveis Analítics

Serveis de redacció

Global KPO és, una de les principals empreses de subcontractació de l'Índia, que ajuda els proveïdors de serveis a millorar l'experiència del seu client. Vam proporcionar serveis de comptabilitat financera, serveis d’outsourcing global, serveis informàtics, etc.